Diretrizes para Cancelamento

ORIENTAÇÕES PARA DESISTÊNCIA DE AQUISIÇÕES E REEMBOLSO DE PAGAMENTOS

Por favor, reveja nossas orientações para desistência de aquisições e reembolso de pagamentos para os itens comprados pelo site www.plenasrf.com.br

REGRAS BÁSICAS

1.1. O consumidor tem o direito de cancelar sua aquisição nos seguintes casos:

(i) para compras realizadas fora de lojas físicas, como as efetuadas online, o prazo para retractação é de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do item;

(ii) caso o item entregue não corresponda ao solicitado, o prazo para cancelamento é também de 07 (sete) dias a partir da entrega;

(iii) se o item apresentar defeitos, o consumidor tem até 07 (sete) dias após a entrega para solicitar o cancelamento;

(iv) caso a opção de cancelamento tenha sido ofertada pelo vendedor no momento da transação.

1.2 Se desejar retractar-se da aquisição realizada, é possível retornar o(s) item(ns) adquirido(s) e ser reembolsado pelo valor gasto, contanto que se cumpram as condições a seguir.

1.3 O intervalo para retractação de uma aquisição é normalmente de 07 (sete) dias úteis após o dia de recebimento do item. O procedimento de cancelamento só será efetivado se o item estiver em sua caixa original, sem sinais de uso, com o selo do fabricante intacto e acompanhado do comprovante de compra. Se o produto satisfizer as condições mencionadas, o cancelamento será concedido.

1.4 Para proceder com o pedido de cancelamento, entre em contato pelo e-mail: receitas.sjrp@grupobiomagistral.com.br, com o título: "Solicitação de Cancelamento e Reembolso".

1.5 O processo de cancelamento da aquisição e a devolução do montante pago pelo consumidor serão efetivados em até 02 (dois) dias úteis após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.

1.6 No caso de itens manipulados, o cancelamento é permitido somente se a produção ainda não tiver começado, uma vez que são preparados exclusivamente para cada consumidor. O direito de retractação não é aplicável a itens já processados, conforme a prescrição ou solicitação do comprador.

SOBRE O REEMBOLSO

2.1 O reembolso dos valores pagos, quando respeitadas as condições estabelecidas, será efetuado conforme o método de pagamento utilizado:

Para pagamentos com cartão de crédito: após avaliação do item no nosso centro de distribuição, será solicitado o cancelamento da cobrança junto à operadora do cartão. O prazo para reversão do pagamento dependerá do vencimento da fatura e das políticas da operadora do cartão.

Para pagamentos com cartão de débito ou à vista: uma vez realizado o exame do produto, o reembolso será feito na conta corrente do cliente em até 2 (dois) dias úteis, necessitando que a conta esteja em nome do titular do cartão utilizado na compra.

2.2 Em caso de desistência de compras com pagamento que incluiu juros ou taxas do cartão, a BIOMAGISTRAL reembolsará o valor do(s) item(ns) adquirido(s), menos as taxas cobradas pelo cartão.

2.3 Qualquer retorno de valores pagos referentes a juros fica a cargo da operadora do cartão de crédito, conforme acordo entre ela e o cliente.

2.4 Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos por e-mail, respeitando os prazos definidos neste documento. Solicitações fora destes prazos não serão aceitas.

Diretrizes de Confidencialidade

Procedimentos de Coleta de Informações

Durante sua compra em nossa loja virtual, coletamos suas informações fornecidas ativamente, como nome, endereço e e-mail, como parte do procedimento de transação.

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Mudanças na Política de Confidencialidade

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